担当ケアマネージャ本人や、居宅介護事業所にケアマネージャーを変更したい旨を伝えてみましょう。

地域包括支援センターや、市区町村の介護保険課にケアマネージャーの変更を相談してみましょう。

 別の居宅介護支援事業所に、ケアマネージャーの変更を相談してみましょう。

真剣にケアマネージャーを選んだものの、どうしても関係がうまく合わない。

要望に対応してくれない等。

信頼関係を築くのが難しい場合には、いつでもケアマネージャーの変更を行う事ができます。

ケアマネージャー（介護支援専門員）を選ぶ時のポイントは。

• 介護利用者の話を丁寧に聞いてくれそうな人ですか？
• 問題解決を一緒にしようとする態度が、感じだれる人ですか？
• 介護利用者の希望とケアマネージャー（介護支援専門員）の意見とが異なった時に、十分に話し合おうと努めてくれそうな人ですか？
• 別居している家族や役所などに、必要な時小まめに連絡してくれそうな人ですか？
• ケアマネージャーとしての考え方や、ケアプランの各サービスの目的をきちんと説明してくれる人ですか？
• サービス開始後も時々訪問したり、電話で様子を尋ねてくれそうな人ですか？
• ケアマネージャーと訪問看護やホームヘルパーのいうことに、食い違いはありませんか？
• サービススタッフや役所との間で、介護利用者の生活全般において責任をもってくれそうですか？
• サービスに問題があったり、状況が変化した時に、ケアプランの変更等を柔軟に対応してくれそうですか？
• 作成してくれたケアプランのなかに、利用者にとって有意義な、介護保険サービス以外のサービスも計画されていますか？

介護利用者の心身の状況の変化によって、さまざまな疑問や要望が出たときに、どこまでフットワーク良く対応してくれるかも重要です。

ケアマネージャーを探す第一歩は、市区町村の介護保険課や、地域包括センターへ行きましょう。

実際に介護保険サービスを利用している人に話を聞く事も大切です。

同じ地域でサービスを利用している人から得られる「生の声」は、非常に参考になります。

２０００年４月から始まった「介護保険制度」において、要支援または要介護と認定された人が、適切な介護サービスを受けられるようにするために、介護サービス計画（ケアプラン）を作成する専門職の事です。

介護を要する方の状況や、家族がどんなことに困っているのかを理解し、計画を立て、必要なサービスを受けられるように、サービス事業者へ手配するのが、ケアマネージャーの仕事です。

良質な介護サービスを受けるためには、しっかりとした専門知識をもったケアマネージャー（介護支援専門員）を選ぶことが重要です。